筑牢防灾减灾人民防线，中国平安在深启动"风险减量社区安全季"行动

稿件来源：平安人寿浙江分公司

5月9日，国际知名品牌价值评级机构Brand Finance发布“2025年中国品牌价值500强”榜单，中国平安品牌价值432亿美元，位列中国品牌第十位、保险行业第一位。自2015年起，中国平安已连续十年蝉联中国保险行业品牌价值第一位。此前，Brand Finance发布了《2025年全球保险品牌价值100强》，中国平安连续九年蝉联全球保险业第一。

榜单方认为，中国品牌正迅速崛起为重要的全球力量。据2025年全球软实力指数报告，中国以72.8分的成绩达到历史最高位，超越英国，位列全球第二。近年来，中国平安持续深化"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，致力于成为客户身边“专业的金融顾问、家庭医生和养老管家”，提供“省心、省时、又省钱”的综合金融与医疗养老服务体验，成为不断打造国际一流企业与品牌形象的中国代表。

以客户需求为导向，主营业务发展稳健。2025年第一季度，平安集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。深化“综合金融+医疗养老”、科技驱动战略。综合金融模式夯实个人客户经营，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，整合国内外优质资源，提供"到线、到店、到家"网络服务。截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。科技赋能金融主业"降成本、提效率、控风险"。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

推进“三省”服务工程，打造极致客户体验。坚持以人民为中心的价值取向，平安2024年持续推动省心、省时又省钱的“三省”品牌服务工程，提升客户体验。为客户省心，将复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化。让用户省心，平安车险服务延伸到救援、年检、代驾等82项便民服务，为2.36亿平安好车主提供便捷的用户体验；平安居家养老服务已覆盖全国75个城市；为用户省时，通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保；为客户省钱，降低成本、优化配置。平安银行推出"留学生信用卡"，提供学业、消费、出行等多种优惠折扣。

积极履行社会责任，服务实体经济发展。截至2024年12月31日，平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元。平安保险资金绿色投资规模1,247.12亿元，绿色贷款余额1,577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入586.08亿元，通过 “三村工程” 提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级，连续三年位列"综合保险及经纪"亚太区第一。

据了解，Brand Finance 作为一家特许会计师事务所，是全球唯一的独立第三方品牌估值、战略咨询机构。每年对全球超6000个企业品牌进行一手调研，调研范围覆盖41个国家、地区的超17.5万受访者。其榜单所发布的“品牌价值”，主要指品牌方通过在公开市场上授权品牌所能获得的净经济效益。报告各板块包括各上榜品牌的核心指标表现、优秀品牌最新的创新与技术研发亮点以及Brand Finance对全球品牌在可持续发展等关键领域的洞察与展望，都基于国际会计准则以及ISO 10668及ISO 20671标准计算与分析获得。

品牌价值的内生动力，在于回应人民群众对美好生活的向往。中国平安表示，将坚持以人民为中心、以客户需求为导向，深化实施"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，以"三省"服务工程为业务指引、服务坐标和长期承诺，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求，以高质量发展助力金融强国和品牌强国建设。

 (完)