“倾听您的声音 提升我的服务” 平安人寿台州中心支公司客户关爱座谈会圆满落幕

2025年5月9日下午，平安人寿台州中心支公司以“倾听您的声音、提升我的服务”为主题，在椒江举办了客户关爱座谈会。此次活动吸引了近40位忠实客户莅临，通过面对面恳谈、服务权益解读与沉浸式插花体验，搭建起一座连接信任与满意的金色桥梁。

活动开始，平安人寿台州中心中心支公司工作人员向客户详细讲解了增值服务权益内容，包括“急难救援”“就医绿通”等多项权益，客户现场打开手机进行权益查看并预约相关服务。

在“声音采集站”环节，现场邀请客户填写调研问卷，详细了解客户的评价与建议，并就“服务时效满意度”“个性化需求缺口”等问题与客户深度交谈。退休客户陈女士认真勾选出“期望增加养老社区实地探访机会”，企业主客户林先生则提出“希望建立数字化保单管理教程”。

活动现场还为客户精心准备了茶歇、DIY物料、随手礼等，并设置插花体验环节，在轻松愉悦的氛围中，提升了客户的参与感与满意度。通过本次见面座谈会，公司解答客户疑惑，了解客户需求，解决客户诉求，加强了同客户的联系，使客户持续获得更好的服务体验。